Veelgestelde vragen

Kan ik nu bestellen?

De webshop presenteert momenteel geurconcepten. Aankoop is uitgeschakeld zolang de productspecificaties, prijzen en voorraad worden afgerond.

Welke geuren worden getoond?

Amberconcept, Rozenconcept, Houtachtig concept en Fris concept. De namen en afbeeldingen kunnen worden bijgewerkt naarmate de collectie zich ontwikkelt.

Zijn de afbeeldingen de definitieve productspecificaties?

Nee. De afbeeldingen tonen het beoogde flessontwerp en de styling van de campagne. Flesgrootte, ingrediënten, concentratie en geurnoten worden bevestigd in de individuele productbeschrijvingen.

Waar leveren jullie?

We ontwikkelen de webshop voor EU-klanten. De uiteindelijke leverbestemmingen, kosten en schattingen worden vermeld in ons Verzendbeleid voordat bestellingen mogelijk zijn. Het verschijnen van een land in de selectielijst bevestigt niet op zichzelf dat levering beschikbaar is.

Hoe werkt het retourproces?

Lees ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Voor een annulering, een defect artikel of een leveringsprobleem, mail shop@elesnc.com. Uw toepasselijke wettelijke rechten blijven ongewijzigd.

Hoe kies ik een geur?

Begin met onze Geurgids. De huidige geurzoeker is een hulpmiddel om door geurfamilies te bladeren, geen gepersonaliseerde aanbevelingsservice.

Hoe kan ik hulp krijgen?

Gebruik het Contactformulier of mail shop@elesnc.com. Verstuur geen betaalgegevens of wachtwoorden.