Foire aux questions

Puis-je commander dès maintenant ?

La boutique présente actuellement des concepts de parfums. L’achat est désactivé le temps de finaliser les caractéristiques des produits, les prix et les stocks.

Quels parfums sont présentés ?

Les concepts Ambré, Floral, Boisé et Frais. Leurs noms et leurs visuels peuvent être modifiés au fur et à mesure de l’élaboration de la collection.

Les visuels correspondent-ils aux caractéristiques définitives des produits ?

Non. Les visuels présentent le design envisagé des flacons et l’univers visuel de la campagne. La taille des flacons, les ingrédients, la concentration et les notes olfactives seront précisés dans les descriptions de chaque produit.

Où livrez-vous ?

Nous développons la boutique pour les clients de l’UE. Les destinations de livraison définitives, les frais et les estimations seront indiqués dans notre Politique d’expédition avant l’ouverture des commandes. La présence d’un pays dans le sélecteur ne confirme pas à elle seule la disponibilité de la livraison.

Comment fonctionne le retour des produits ?

Consultez notre Politique de retour et de remboursement. Pour une annulation, un produit défectueux ou un problème de livraison, envoyez un e-mail à shop@elesnc.com. Vos droits légaux applicables restent inchangés.

Comment choisir un parfum ?

Commencez par consulter notre Guide des parfums. Le sélecteur de parfums actuel est un outil de navigation par famille olfactive et non un service de recommandations personnalisées.

Comment puis-je obtenir de l’aide ?

Utilisez le Formulaire de contact ou envoyez un e-mail à shop@elesnc.com. Veuillez ne pas transmettre de coordonnées de carte de paiement ni de mots de passe.