Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

Πληροφορίες πριν από την έναρξη των πωλήσεων — ενημερώθηκαν στις 21 Οκτωβρίου 2026. Οι τρέχουσες καταχωρίσεις αρωμάτων είναι ενδεικτικές προεπισκοπήσεις και οι παραγγελίες δεν είναι ακόμη διαθέσιμες. Οι τελικές προδιαγραφές των προϊόντων, οι τιμές και οι λειτουργικές λεπτομέρειες θα δημοσιευτούν πριν από την έναρξη των πωλήσεων.

Επικοινωνία για επιστροφές και ακυρώσεις

Για να μας ενημερώσετε για ακύρωση, υπαναχώρηση, ελαττωματικό προϊόν ή λάθος παράδοση, στείλτε email στη διεύθυνση shop@elesnc.com. Συμπεριλάβετε το όνομά σας, τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας και τα σχετικά προϊόντα. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας με σαφή δήλωση μέσω email· δεν χρειάζεστε την προηγούμενη άδειά μας για να ασκήσετε νόμιμο δικαίωμά σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ

Όπου εφαρμόζεται, οι καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα μέσω διαδικτύου έχουν 14 ημέρες από την παραλαβή τους για να ενημερώσουν τον πωλητή ότι επιθυμούν να υπαναχωρήσουν χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Στη συνέχεια, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν πίσω εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Εξακολουθούν να ισχύουν οι εφαρμοστέες νόμιμες εξαιρέσεις και οι εθνικές προστασίες.

Κατάσταση προϊόντων και εξαιρέσεις

Χειριστείτε τα προϊόντα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Τυχόν μείωση της επιστροφής χρημάτων λόγω μείωσης της αξίας ή εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης θα ισχύει μόνο όπου επιτρέπεται από τον νόμο. Δεν αποκλείουμε γενικά τις επιστροφές αρωμάτων απλώς και μόνο επειδή έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

Επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει την τιμή αγοράς και, όπου εφαρμόζεται, το κόστος της φθηνότερης προσφερόμενης τυπικής παράδοσης. Δεν απαιτείται να επιστραφούν τα πρόσθετα έξοδα για ακριβότερη επιλογή παράδοσης. Η επιστροφή χρημάτων οφείλεται εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση· όπου το επιτρέπει ο νόμος, μπορεί να παρακρατηθεί έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω ή μας προσκομίσετε αποδεικτικό της επιστροφής τους, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για εσάς.

Αποστολή επιστροφής

Η διεύθυνση επιστροφών και η διαδικασία μεταφοράς δεν έχουν ακόμη οριστικοποιηθεί και θα γνωστοποιηθούν πριν από την έναρξη των πωλήσεων. Η ευθύνη για τα άμεσα έξοδα επιστροφής θα γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά, όπως απαιτείται από τον νόμο. Μην αποστείλετε άρωμα μέσω μεταφορέα ή υπηρεσίας που απαγορεύει τη μεταφορά του. Επικοινωνήστε μαζί μας για τη σωστή διαδικασία· αυτό δεν παρατείνει τις νόμιμες προθεσμίες κοινοποίησης.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης. Επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας, ώστε να κανονιστεί η κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Υπόδειγμα email υπαναχώρησης

Προς: shop@elesnc.com
Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από την αγορά μου για: [items].
Αριθμός παραγγελίας: [reference].
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: [dates].
Όνομα και διεύθυνση: [your details].
Ημερομηνία: [date].